Desde el momento que se activan los proveedores de reservas en nuestro Channel Manager, se pone a descargar automáticamente todas las reservas que se nos envían.
Es importante tener en cuenta que para la correcta descarga de las reservas, el proveedor tiene que estar correctamente mapeado y marcado como Configurado las lineas.
Important
Sin el mapeo previo, nosotros no descargaremos las reservar al no saber donde indicar estas.
Aquí tienes un mapa del seguimiento que realiza una nueva reserva en la descarga hasta la inserción en el PMS.
Ocupaciones nuevas
En caso de que el proveedor nos envíe una nueva ocupación que no estaba configurada en el tipo de habitación, este lo insertará dentro del Tipo de Habitación.
De esta manera si el proveedor nos envía alguna nueva ocupación no tendremos parones en la descarga de reservas.
Important
En caso de que no sea posible contacte con el proveedor para saber porque nos ha enviado esa ocupación.
Modificaciones/Cancelación
Los campos que miramos a la hora de modificar son campos de seguridad para estar seguros de que las modificaciones, afectan a la reserva correcta.
Estos campos los puedes encontrar en:
Cuantas mas campos tenga estas comprobaciones más preciso será en la búsqueda. Todo depende del canal y los datos que envía junto a la modificación/cancelación.
El cliente puede modificar estos campos según sus necesidades.
Warning
Si se modifica alguno de estos campos que tienes indicado es posible que no se modifique las reservas anteriormente descargadas.
Warning
En el caso de que el canal no enviase toda la información de la reserva al enviar una cancelación y no estuviese en la plataforma, asignaremos una fecha de llegada y salida ficticia, por si dicha reserva tuviese unas condiciones de cancelación que hubiese que facturar.
Habitación Asignada
Si la reserva modificado afecta los campos de Fecha de Llegadas, Fecha de Salida o Tipo Habitación, se borrará automáticamente la habitación asignada, en caso contrario el campo de habitación no se modificará.
Identificador Múltiple
Es posible de que un proveedor nos envíe reservas a nombre de un proveedor pero luego tenga canales de venta y queramos asignar esta división de proveedores.
En ese caso tenemos que marcar asignar Identificador Múltiple en la conexión del proveedor en las Reglas.
Es importante de que el proveedor que nos envía de diferentes proveedores de reserva en XML venga indicado.
Auto mapeo
En caso de que de algún canal venga un canal de venta o sub agencia nuevo que no este mapeado este se automapeara para de esta manera seguir con la descarga.
Se indicará siempre la Conexión padre del identificador y la agencia que hemos mapeado.
Por ejemplo:
Nos viene un nuevo canal de venta de Expedia. El canal es “EXP/A-Hotels.com”, si nosotros tenemos “EXP” se copiara el mapeo de este al nuevo canal de venta.
Note
Si no contamos con la raíz este no se automapeara.