¿Que es una reserva Tentativa?
Una reserva tentativa es una reserva que no llega a completarse ya sea Confirmarse o mantenerse en estado pre-reserva o lista de espera.
La idea es poder tener una idea de todas las reservas que no llegan a confirmarse por “x” motivo.
Este tipo de reservas solo se pueden crear desde dos sitios diferentes y no se pueden crear manualmente.
Solo se pueden crear desde:
- Motor de Reservas.
- Opción de Reservas Tentativas.
Tentativas - ¿Qué es y para que sirve esta pantalla?
Esta pantalla esta ideada para la inserción de reservas.
La diferencia que tiene es que en la misma pantalla verás la disponibilidad que tienes para las fechas que estas intentado asignar.
Esto lo que hará es poder ver en el momento de hacer la reserva, la disponibilidad que tienes.
Se podra generar:
- Reservas
- Reservas de grupos (con la creación del grupo incluida)
Se podrá generar:
- Simplemente generar reservas o grupo
- Generar enlace para el motor de reservas para enviar al cliente y que lo elija
¿Cómo funciona la creación de reservas tentativas?
Lo primero tendremos que indicar la búsqueda que queremos hacer, de esta manera podremos visualizar la disponibilidad.
Tendremos que indicar:
- Marca: Uno o varias marcas.
- Fecha de llegada: La fecha de llegada de las reservas.
- Fecha de salida: La fecha de salida de las reservas.
- Titular: El titular de la/s reservas/grupos.
- Código Promocional: Los códigos promocionales en caso de que tengan que indicarse en las reservas.
- Ocupación:
- Contrato: Por si el precio de las reservas, lo indicamos que lo indique desde lista de precios, será obligatorio indicar el contrato. En caso contrato este campo desaparece.
Note
No todos los campos son obligatorios.
Cuando indicamos estos campos en la parte de disponibilidad (abajo) podremos ver la disponibilidad tanto por tipo de habitación y Hotel como solo por tipo de habitación y esto nos indicará cuantas tenemos disponibles.
Cuando tengamos claro la disponibilidad, en la parte central, el siguiente paso es indicar la reserva que queremos crear, por marca, tipo de habitación o producto.
Note
Solo dejará indicar lo que tengamos disponible en la parte inferior, no podemos indicar tipos de habitación que no tenemos disponibles.
Cuando tengamos seleccionado lo que queremos ofrecer al cliente es momento de indicar que es lo que queremos hacer con estas reservas.
Primero indicamos sin generamos reservas individuales o un grupo.
Luego tenemos dos opciones, simplemente generar las reservas o generar el enlace del motor de reservas.
Motor de Reservas
Important
Lo primero de todo que tenemos tener claro es que necesitaremos tener configurado en la web el Motor de Reservas así como las conexiones en el Channel Manager de nuestro Motor de Reservas.
Esto lo que permitirá es generar un enlace con las opciones indicadas en esta pantalla para que el propio huésped puede elegir el si tipo de habitación e insertar todos los datos.
Esto permitirá que sea el huésped el que tenga que insertar todos los datos de la reserva, hacer el pago si es necesario y automáticamente ese confirme esta misma.
Este enlace se puede enviar mediante una plantilla.
Motor de Reservas
Las reservas que no llegan a completarse desde nuestro Motor de Reservas, Zenit, se crearán como Reservas Tentativas.
Así podremos llevar un control de las Reservas que no se han llegado a realizar.
Estas reservas pueden ocurrir si para la Tarifa que han seleccionado los huéspedes tienen que realizar un pago pero no lo han llegado a hacer.